• HOME
  • よくあるご質問

よくあるご質問

会員登録について

会員登録は無料ですか?

ログインが出来ない場合

会員登録が出来ない場合

登録したパスワードを忘れた場合

登録したメールアドレスを忘れた場合

在庫について

「完売」と「入荷待ち」の表記の違いは何ですか?

入荷案内メールが届いて注文しようと思ったら売り切れてました。

カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら在庫切れと表示が出ました

注文について

注文内容の確認方法は?

注文完了メールが届かない

注文後の変更・キャンセル

電話やFAXでの注文はできますか?

配送について

送料、手数料はいくらですか?

注文後、どれくらいで商品が到着しますか?

配達日や時間設定は出来ますか?

運送会社は選べますか?

営業所止めでの発送はできますか?

お支払いについて

支払方法の種類を教えてださい

消費税は?

領収書の発行は可能ですか?

返品・交換

返品、交換はできますか?

ご返金に関して

商品の修理・手入れについて

商品の修理はできますか?

お手入れの方法は?

取扱い店舗について

取扱い店舗について

その他

お問い合わせへの回答や、商品発送でお休みはありますか?

直営店TRUNKのポイントカードは使用できますか?

オンラインストアで購入した場合、ポイントはつきますか?